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中国移动广东公司推出9种语言翻译业务
日期:2010-11-12     作者:陈敏 责编:余志昆 中国通信工业协会

       中国移动广东公司近日基于12580资讯平台推出三方通话同步翻译业务。

       中国移动广东公司工作人员介绍,在广州亚运会期间,外国游客拨打1258222,可得到中国移动提供的“实时翻译”及“预约翻译”两类亚运翻译服务。

       其中,“实时翻译”支持一对一和三方通话翻译服务。比如,外国游客搭乘出租车,可以通过该服务与司机、客服进行三方通话,客服在了解游客需求后,实时将目的地信息翻译给出租司机。而“预约翻译”可提前预约会谈、工作或同声传译的专业翻译服务,提供英、日、法、德、俄、等三十多种语言的预约翻译。


       据了解,中国移动近日在广东整合10086、12580等电子渠道资源,推出包括多语服务、视频IVR(互动式语音应答)、漫游服务、亚运投诉、网站英语专区服务、电子渠道服务、1258088亚运票务热线、12580综合信息服务、1258013亚运视频导航、1258222亚运电话翻译等十项业务。

       据悉,中国移动在广东调集了938个12580坐席共1316名工作人员提供信息查询服务,日均话务接入量目前达到15万次左右。此外,除了汉语、粤语之外,12580工作人员将提供英语、日语、韩语、阿拉伯语、俄语、越南语、泰语等9个语种的空中翻译服务。

 

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