2011年移动数据业务将面临五大变化和挑战——中国通信工业协会
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2011年移动数据业务将面临五大变化和挑战
日期:2011-02-21     作者:翟文军 责编:孙东风 中国通信工业协会

      随着3G竞争加剧、移动互联的爆发,网舟咨询认为2011年移动数据业务将面临以下五大变化和挑战。

  ·移动语音竞争开始向移动宽带的竞争转变

  2010年,中国联通、中国电信和中国移动在3G的竞争真正开始,中国电信3G校园行、中国联通的IPhone合约套餐都是主打实惠、高速的手机上网概念,尤其是联通吸引时尚高端用户的两大重要手段就是IPhone+WCDMA高速。因此2011年的数据业务运营商竞争已经不是单纯的业务的竞争,而是手机终端、宽带手机上网、数据业务的竞争,从国外竞争格局来看,以AT&T为例,主要是IPhone+AT&T+Facebook的整合竞争模式。中国移动虽然淡化3G概念,但仍需要解决这种整合竞争问题,尤其是移动高速上网的竞争策略,一旦在3G初期被冠以“网速慢,3G网不成熟”的市场认知,将对3G发展极为不利。要知道,虽然中国滞后一些,但毕竟这个世界已经是数据的互联的世界了,越晚启动,越容易快速爆发。

  · 移动互联已进入爆发前期,流量经营需要尽快深化、前瞻性规划

  据CNNIC在2010年7月发布的手机上网网民为2.77亿人,对比09年同期,增长了1.2亿人,年增长了76%。同时手机上网流量正在飞速增长,目前移动非固定套餐客户在GPRS客户中占比接近60%,中小流量固定套餐迁移趋势明显。伴随智能终端的普及和3G的普及,2011年,预测近半数的手机用户将上网,并且上网时长、流量和习惯将大大提高。

  目前一些省移动只关注手机上网的KPI流量和收入指标,但实际问题是移动自有业务流量占比仍不足10%,有90%的流量由腾讯等第三方应用带动。网舟咨询认为,以目前移动互联的发展看,移动互联的爆发有可能就在2011年,有众多SP/CP都在努力,作为运营商其实大可不必担心流量的发展。

  流量经营的确是至关重要,但重要的不在于流量的提升,而是流量扩容、流量价值提升、流量差异化控制。扩容解决上网速度和拥堵问题,确保3G的数据竞争的服务质量。流量价值提升需要与业务匹配(包括自有业务、紧密合作业务和外部公共业务),与客户、合作、终端、推广等匹配,构建一套流量价值最大化的体系,否则如此放任下去,运营商只能成为单纯的接入通道商。流量差异化控制,控制不良流量的增长,实现与流量价值提升匹配的网络质量、安全、能力的差异化控制。移动互联下的真正竞争是互联网的开放和运营商控制力之间的竞争,因此运营商务必需要提前规划,否则像PC宽带接入一样,一发不可收。

  ·移动互联下新一代通讯模式的变革

  在内容方面,移动运营商的围墙花园面对开放的移动互联已经开始坍塌。不仅如此,在通讯这个运营商的“专属领域”已经面临危机

  移动互联下,移动QQ的普及率达到了近70%。从全球来看,SKYPE、Google Voice在手机应用中极为普及,在美加甚至通话完全免费。IPhone最新应用中,Kik Messenger这款软件只用了15天就突破了百万,并仍病毒式蔓延,奇妙的是这款软件及其简单,对比短信只是唯一增加了到达、查看提示并可反映对方是否正在输入状态而已。Facebook不仅推出了类似微博的手机服务,还刚刚推出了@Facebook mail服务,把mail、即时通讯、messenger等做到了跟用户非常易用模糊体验。可见,伴随着移动互联普及、带宽的增大,互联网模式将大大分流传统通讯,并且新一代的更简单模糊体验的通讯模式将产生,运营商在发展宽带、流量经营的同时,也将尴尬的看到用户习惯的变迁,传统语音、短信等业务的萎缩。从国外领先国家和IPhone联通用户的数据看,语音和短信已经处于萎缩和替代状态。

  ·移动web2.0将成为移动互联的竞争焦点

  日韩的移动互联发展证明,以GREE、Mixi、Mobage、Cyworld为代表的移动Web2.0成为了移动互联的新一代门户和主角,国内近一年微博爆发,新浪微博短短一年公测就已经突破了5000万大关,新浪发布的微博市场白皮书称手机用户占36.6%。微博作为最典型的移动融合应用,将极大促进移动web2.0的发展。

  移动虽然构建了139社区,但平台更多是对互联网SNS的模仿,移动的特征和便捷体验不够,数据业务之间的一站式服务和统一账户统一认证还存在割裂,SNS体验与终端融合不足,web2.0的平台对社会体系和用户为中心的管理尚不完善,平台的开放性和第三方应用不够,作为移动运营商的移动支付、位置服务、社会化通讯能力等差异化竞争方面也仅仅起步。

  电信运营商发展数据业务,一定要清晰下面的战略:下策是做大网络应用,中策是鼓励第三方应用,上策是平台+第三方应用。网舟咨询认为,立足于移动互联发展趋势,运营商要做的就是电信运营商级的开放的web2.0平台+第三方应用聚合。

  ·2011年的移动商务将是商业资源整合的竞争

  随着中国金融体系和银联的强势进入,中国移动的2.4G手机钱包卡处于“夭折”状态,移动虽然大力推广手机钱包和手机远程支付,但现场支付处于停滞状态。2011年,无论是银联还是三大运营商都会在移动支付上进行推广,标准互通,尤其在手机钱包换卡方面,三家运营商都将处于同一起跑线上。中国移动要想在移动支付方面占据主动,需要加快商业资源的整合,通过搭建商业联盟和稀缺的行业应用捆绑,树立用户规模垄断和商业资源垄断两大门槛,后续的移动商务竞争将立于不败之地。

  网舟咨询认为目前有两大机会,其一,全国各地政府鼓励无线城市发展,无线城市突出无线民生和无线商务,发挥移动用户规模优势,发挥12580、手机优惠券、手机报、位置服务等业务优势,打造商家联盟,围绕食住行游购等方面扩展线上线下的服务。其二,移动强大的用户规模,长期培养的服务优势,可通过构建线上线下,移动与联盟商家的统一积分体系,放大社会联动形成移动主导的“大市场营销”,并且加强用户与商家的粘性,为后续前向后向服务奠定基础。

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