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“移动电话售后服务保障工作”最新动态(2010-5)
日期:2010-06-09     作者:中国通信工业协会

        由中国通信工业协会和中国通信工作协会移动电话售后服务委员会联合发起的移动电话售后服务保障工作,在思通思腾(北京)企业管理有限公司的具体运作之下,有了重大发展。

 
          2010年4月6日,第一部手机在保障工作所覆盖的山东区域成功维修,短短一个多月时间,内蒙古、河北、北京、江苏地区在手机厂商的大力配合之下,也纷纷正式开展工作。不完全统计,在保障工作内维修的手机已达到1000余台,维修合格率98%以上,并受理消费者咨询近300人次。
 
          通过对部分终端消费者的电话回访以及授权客户旗舰服务中心的抽样电话调查显示,大家对于保障工作的发展前景充满希望,相信这种新生的第三方售后服务模式会为消费者的手机产品维修带来更大便利;同时,也为维修中心扩大经营规模、增加营业收入、减少市场无序竞争做出巨大贡献。
 
          与此同时,保障工作与国内众多手机厂商加紧沟通,部分手机厂商表示,支持协会在售后服务领域内的工作,并愿意在部分省/市/自治区与把与保障工作的合作落实到具体操作层面,为保证手机行业的有序、稳定、快速发展履行应尽的义务和责任。

上图是我们的团队和工作环境,欢迎各售后网点、厂商前来参观指导工作。

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